Acquistati in questo negozio una cucina da 12000 euro ed armadi per circa 9000 euro.
Esperienza tragica per quanto riguarda i tre aspetti che dovrebbero distinguere un mobilificio da noti rivenditori con montaggio " fai da te ".
1) qualità dei mobili e degli elettrodomestici ( pessima per la mia esperienza )
2) trasparenza dei progettisti ( mi hanno sbagliato la progettazione ed addossato le responsabilità con errori grossolani sulle misure )
3) logistica e montaggio ( ho rinunciato al montaggio della cornice e dello zoccolino della cucina per sfinimento a distanza di due anni dal pagamento ).
La cosa che più mi ha sconvolto è stato vedere arrivare lo zoccolino della cucina che attendevo da 6 mesi in una station wagon piegato e deformato ad U. Il trasportatore mi ha detto che per risparmiare avevano mandato lui con la macchina e non i montatori con un furgone.
Risultato : anche il nuovo zoccolino era deformato e da buttare.
Ho le foto del momento imbarazzante dello scarico ma non le pubblico per amor proprio.
Imbarazzante anche l' atteggiamento del capo della logistica a seguito di questi eventi.
Ancora indignato a distanza di due anni a causa della qualità pessima dei mobili e degli elettrodomestici.
Le cassettiere degli armadi non funzionanti dopo un paio di mesi
Il frigorifero largo 75 pagato un ' enormità rumorosissimo ai limiti del sopportabile.
Questa la mia esperienza che mi porta a sconsigliare fortemente questo punto vendita
in seguito alla mia recensione il negozio ha risposto e modificato più volte la sua risposta:
Non potendo rispondere alla loro riposta
Tengo a ribadire :
1) il frigorifero è rumorosissimo e non ha garanzia di 5 anni
a giudicare il rumore del frigorifero è stato il montatore che ha detto che era nella norma :-)
2) le maniglie sono state montate centralmente su un' anta da 75 : risultato meccanismi di aggancio tra anta e frigo rotti e spaccati
3) terzo zoccolino ancora non consegnato e due zoccolini consegnati deformati
4) cornice non ancora montata in quanto il montatore non ufficiale non aveva sega circolare mentre la prima squadra di montatori ossia quelli " ufficiali " avevano la sega circolare rotta
5) misure sbagliate dal progettista che non ha considerato il gioco di 2 cm per parete ..ossia misure fornite di 492 ed il progettista ha fatto una cucina di 492
6) qualità cassetti armadi scarsissima infatti cassetti rotti dopo due mesi .. non ho chiesto assistenza sui cassetti perche dopo un anno e mezzo di peripezie con la logistica non ci tengo a contattarli nuovamnete
7) tra una richiesta di nuovi pezzi ( ad esempio zoccolino arrivato deformato e cornice arrivata con misure sbagliate ) e lo scarico in magazzino sono passate 7 mesi. Poi dopo altri due mesi di giacenza, su mia sollecitazione, hanno mandato un " non montatore " con la macchina che ha portato un nuovo zoccolino anch' esso deformato ed una cornice che non era montabile perché non aveva alcuni agganci propri di quella cornice.
Il " non montatore ha pensato bene di montare la vecchia cornice e di stuccarla alla meno peggio.
Dopo altri sette mesi hanno preso un appuntamento per un nuovo scarico dello zoccolino. Sono andato all' appuntamento ed il montatore dopo due ore di attesa mi ha chiamato dicendomi che doveva ancora partire da Roma, avrei dovuto attendere altre due ore per un totale di 4 ore di attesa.
In sintesi trovo falsissime le risposte date alla mie recensione.
Risposte modificate una decina di volte allo scopo di ribaltare la realtà. Hanno anche affermato che le mie affermazioni sono false. Ci potrebbero essere i termini per una richiesta di risarcimento danni visto che è tutto documentato su whatsapp dagli esordi.
Risposta del proprietario:Buonasera Alessandro.
La ringraziamo comunque per aver condiviso la sua esperienza con noi, cosa essenziale per poter migliorare.
Ci lasci però sottolineare alcuni aspetti in modo da dare una lettura più verosimile a chi legge.
Innanzitutto stiamo parlando di un acquisto fatto più di due anni fa, successivamente alla recensione siamo andati a riprendere tutti i ticket di assistenza aperti.
1. La qualità dei nostri mobili rappresenta un perfetto equilibrio tra qualità e costo finale (la cucina che lei ha acquistato al costo di € 12.000,00€ è una cucina di 7 mt con anta in massello completa di tutti gli elettrodomestici, top, cappa, lavello, miscelatore, iva ed installazione) la cucine hanno una garanzia di 5 anni e non abbiamo ricevuto da parte sua alcuna lamentela riguardo la qualità del prodotto o su malfunzionamenti. Gli elettrodomestici ovviamente non vengono prodotti da noi e la loro qualità dipende anche dal prezzo che sono stati pagati, il frigo di cui lei parla è il modello GKMI26940N top di gamma (al momento dell'acquisto) della Grundig da 75 cm con una rumorosità di 35 db (sotto i 43 db si considerano silenziosi), coperto comunque da 5 anni di garanzia, ma anche qui non risulta nessuna richiesta di assistenza ne a noi ne al centro assistenza, quindi lascia un pò il tempo che trova.
2. La "trasparenza" ,come la chiama lei, del progettista è stata fare il suo lavoro, ossia il progetto della cucina sulla base di misure FORNITE DA LEI, e poi adoperarsi ad effettuare modifiche successive quando le misure non si sono rivelate giuste. Noi ci prendiamo SEMPRE le nostre responsabilità (se sono nostre però).
3. Per quel che riguarda il montaggio può accadere che delle componenti arrivino rovinate, nessuno le ha mai negato assistenza, ma dire che ha dovuto aspettare due anni è totalmente falso, considerando che l'ordine è di Maggio 2023 è lei sta lasciando ora la recensione. Nei mesi successivi al montaggio lei è stato contattato più volte e ci ha risposto di non volere la merce in sostituzione, dopo che il prodotto le era arrivato rovinato per la seconda volta, cosa che ci dispiace e che ci siamo adoperati per risolvere (ricordiamo che stiamo parlando di una cornice e di uno zoccolino), la cucina era interamente funzionante.
Il fatto di aver inviato a casa sua un operaio con un'auto invece che con il furgone non è per motivi di risparmio come lei sostiene, ma OVVIAMENTE è perchè non facciamo viaggiare un furgone vuoto, il componente poteva essere tranquillamente trasportato in auto date le dimensioni, questo è quello che le è stato detto anche all'epoca, la preghiamo quindi di non inventarsi le cose, da lei non è stato inviato un trasportatore, è stato inviato un operaio che non le ha mai detto che lui stava li perché noi dovevamo risparmiare.
Adesso, a distanza di due anni, esce fuori che le cassettiere degli armadi non funzionavano dopo due mesi (specifichiamo 11 mt di armadi a 9.000,00€ ), cosa di cui noi veniamo a conoscenza ora, e che sinceramente solleva qualche dubbio considerando le altre cose scritte.
Ripetiamo che le recensione COSTRUTTIVE sono sempre ben accette perché ci aiutano a migliorare, se però vengono usate per riempire momenti liberi il sabato sera allora servono a poco.